Responsable : Mme Otavie LEUMI

02/220.24.40

Notre service de lutte contre le surendettement - cellule énergie, composé de trois assistants sociaux et d’une coordinatrice-juriste, offre un soutien à tous les résidents de la commune de Saint-Josse-ten-Noode. Nous nous concentrons sur deux domaines principaux : la médiation de dettes et l’énergie.

Nos missions comprennent :

• Prévention du surendettement : nous proposons des ateliers de sensibilisation, des informations et des orientations, ainsi qu’une aide à la lecture et à la compréhension des factures.

• Traitement du surendettement : nous aidons à la lecture et au décryptage des factures, contestons les dettes indûment facturées, négocions des plans d’apurement et proposons des prises en charge au Comité du CPAS.

• Accompagnement dans les procédures de règlement de dettes : nous offrons un soutien dans les procédures de règlement collectif de dettes et de règlement administratif de dettes.

• Demande du statut de client protégé et de la "fourniture garantie" : nous accompagnons les clients dans ces démarches.

• Soutien aux indépendants surendettés : nous offrons un accompagnement spécifique aux travailleurs indépendants confrontés au surendettement.

• Établissement d’attestations "tarif social" : nous aidons à obtenir des attestations pour le tarif social.

• Suivi des personnes accompagnées : nous assurons un suivi continu des personnes que nous accompagnons.